 常に先手先手の顧客満足を実現する。自己中心のＱＣＤ設定はプロフェッショナルにあらず、お客様の要望を先取りしてこそビジネスが成立する。
全てのプロセス、業務において、現場・現物・現実の三現主義に基づき行動する。
あらゆる場面でスピーディーにＰＤＣＡのサイクルを回し、ＱＭＳの有効性を組織的に改善する。
失敗の原因を徹底分析し、失敗から学ぶルール・システムの構築により、問題の再発を防止する。
お客様のクレームとご意見は、新たな製品・サービスを生み出す源泉となる。
心して聞く、前向きに考える。
法規制要求事項を遵守し、負の情報・悪い情報こそよどみなく報告し、全社で情報を共有する。当たり前の事を疎かにしない会社風土を醸成し、次の世代を育てる。
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